個人的に離職率を高めるために有用だと思っている傾聴(笑)テクニックを紹介します
準備編、実行編、振り返り編の順で紹介します
傾聴(笑): 準備編
○○さんはそう思うんですね
気持ちはわかりますが
等表面上の同意/共感を示す
傾聴(笑): 実行編
質問の際に気をつけること
まず、決めつけで答えをもっておく
オープンクエスチョンの際には、傾聴している風に、その決めつけた答えになるまで質問を繰り返す
このとき、上述の同意と矛盾しても構わない
むしろ矛盾している方が、対話不可能なコーチ(笑)だと早期に判明するのでお互い良い
相手の発言を曲解する
曲解し、確認する
こちらが話が通じないコーチ(笑)であることを認識してもらう
傾聴(笑): 振り返り編
話が通じなくても、良いコミュニケーションだったということを強弁する
これによって、自分のコーチ(笑)としての立場を守る
さも必要な仕事かのように錯覚させる
まとめ
これをやると離職率高まると思うのでぜひやってみてください
